Términos y Condiciones

Klapsi es un servicio digital operado por Decora Virtual SpA, RUT 77.193.246-0, con domicilio en Camino del Marqués 2281, Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile.

Para consultas generales, soporte, asuntos legales, privacidad o protección de datos personales, puede escribir a legal@klapsi.com.

Estos Términos y Condiciones regulan el registro, publicación, administración, búsqueda, reclamo, corrección y eliminación de fichas de soluciones empresariales en Klapsi, así como el uso de las funciones interactivas del sitio.

La consulta pública de fichas no requiere una cuenta y no genera por sí sola una obligación de pago. Quien registre una solución, administre una ficha, reclame una ficha o envíe una solicitud debe actuar de conformidad con estos Términos y con la Política de Privacidad.

"Klapsi" o la "Plataforma": el sitio web y las funciones operadas por Decora Virtual SpA.

"Solución": software, plataforma, servicio tecnológico, herramienta o prestación destinada principalmente a resolver necesidades de empresas.

"Ficha": la página pública que organiza y presenta información sobre una Solución.

"Proveedor de la Solución": la empresa, organización o persona que ofrece o administra la Solución.

"Usuario Proveedor": la persona que registra o administra una Ficha mediante un correo electrónico.

"Ficha informativa no reclamada": una Ficha creada por Klapsi a partir de información disponible públicamente y que aún no ha sido reclamada ni administrada por el Proveedor de la Solución.

"Reclamo de ficha": la solicitud mediante la cual una persona pide administrar, corregir o eliminar una Ficha, o reporta un uso no autorizado de información o marca.

Para registrar o administrar una Solución, la persona debe ser mayor de 18 años, tener capacidad para obligarse y aceptar expresamente estos Términos y la Política de Privacidad.

Quien registra o administra una Solución declara que es representante del Proveedor de la Solución o que cuenta con autorización suficiente para publicarla y administrarla en Klapsi.

Klapsi puede solicitar antecedentes adicionales cuando existan dudas razonables sobre la identidad, la autorización o la titularidad de una Ficha. En este MVP, la revisión de esos antecedentes es manual y no constituye una certificación jurídica de representación.

Klapsi permite buscar Soluciones mediante lenguaje natural y consultar Fichas con información estructurada sobre sus funciones, problemas que resuelven, público objetivo, disponibilidad y sitio web.

Las Fichas pueden ser autorregistradas por sus proveedores o creadas manualmente por Klapsi a partir de fuentes públicas.

Los resultados se ordenan mediante procesos automatizados de relevancia semántica. Klapsi no garantiza que una búsqueda muestre todas las soluciones existentes ni que el orden de los resultados sea adecuado para todos los casos.

El acceso del Usuario Proveedor se realiza mediante un código temporal enviado al correo electrónico asociado a la Ficha. El Usuario Proveedor es responsable de mantener la seguridad de su correo y de no compartir códigos de acceso.

Klapsi puede rechazar o suspender un acceso cuando detecte uso indebido, intentos de suplantación, abuso de la Plataforma o riesgos de seguridad.

El Usuario Proveedor debe entregar información veraz, actualizada y suficiente sobre la Solución y su sitio web. No debe registrar soluciones inexistentes, hacerse pasar por otra empresa ni incorporar información que no tenga derecho a utilizar.

La creación de una Ficha autorregistrada requiere la aceptación de la versión vigente de estos Términos, de la Política de Privacidad y de la declaración de autorización.

La aceptación y el estado de Ficha reclamada indican únicamente que una persona completó el registro y declaró estar autorizada. No implican que Klapsi haya verificado jurídicamente su representación, su identidad corporativa o la existencia legal de la empresa.

Klapsi puede crear y publicar Fichas utilizando información corporativa disponible públicamente, como el nombre de la Solución, descripción, funciones, industria, sitio web, logo y otros antecedentes necesarios para facilitar su búsqueda.

Estas Fichas seguirán visibles en los resultados y se identificarán como "Ficha informativa no reclamada" mientras no sean administradas por el Proveedor de la Solución.

La publicación de una Ficha informativa no reclamada no implica afiliación, patrocinio, respaldo, autorización, certificación ni relación comercial entre Klapsi y la empresa identificada.

El Proveedor de la Solución o una persona vinculada puede solicitar administrar la Ficha, corregir información, pedir su eliminación o reportar uso no autorizado de una marca o información.

Las solicitudes se presentan mediante el formulario disponible en la Ficha o en los canales de contacto de Klapsi. No se requiere una cuenta previa.

Klapsi revisará manualmente los antecedentes aportados. Puede aprobar, rechazar o pedir información adicional. La solicitud original se conservará íntegra; las comunicaciones posteriores se agregarán como notas separadas.

La aprobación de un reclamo para administrar una Ficha permite asignar manualmente un correo electrónico autorizado. Desde entonces, la empresa podrá acceder al panel mediante el sistema de código por correo.

La aprobación de una solicitud de eliminación puede dar lugar a la eliminación administrativa inmediata y definitiva de la Ficha.

La expresión "Verificado hace X" indica la fecha de la última extracción o reextracción automática exitosa de información desde la fuente pública o el sitio web asociado a la Ficha.

No constituye verificación humana ni certificación de identidad, representación, calidad, seguridad, solvencia, disponibilidad, cumplimiento normativo, desempeño o idoneidad de la Solución.

Tampoco implica recomendación, aprobación, afiliación o respaldo de Klapsi.

Klapsi utiliza herramientas automatizadas y servicios de inteligencia artificial para extraer, resumir, estructurar, clasificar y generar representaciones semánticas de la información de las Soluciones, así como para relacionar búsquedas con Fichas.

Los resultados generados por estos sistemas pueden contener errores, omisiones o interpretaciones imperfectas. El Usuario Proveedor debe revisar y corregir su Ficha cuando corresponda.

La clasificación y el ranking de una Solución son herramientas informativas. No producen decisiones jurídicas ni reemplazan la evaluación independiente que debe realizar cada usuario.

El Usuario Proveedor conserva los derechos que le correspondan sobre el contenido que entrega. Al publicarlo en Klapsi, concede a Decora Virtual SpA una licencia no exclusiva, gratuita, revocable para el futuro y limitada a alojar, reproducir, adaptar técnicamente, estructurar y mostrar ese contenido dentro de la Plataforma.

El Usuario Proveedor declara que cuenta con los derechos, permisos y autorizaciones necesarios sobre el contenido, incluyendo marcas, logos, descripciones, testimonios, imágenes y datos de terceros.

El Usuario Proveedor debe evitar incorporar datos personales sensibles, información confidencial o datos de personas que no sean necesarios para describir la Solución.

Las Fichas informativas no reclamadas no mostrarán testimonios que identifiquen personas naturales, sus nombres, cargos, citas o imágenes asociadas.

Cuando una Ficha sea reclamada, el Usuario Proveedor será responsable de confirmar que cuenta con una base legítima y las autorizaciones necesarias para publicar testimonios o datos de terceros.

Klapsi puede ocultar o eliminar testimonios y datos personales cuando reciba una solicitud fundada o cuando estime que su publicación puede vulnerar derechos.

La Plataforma, su software, diseño, marca Klapsi, bases de datos y elementos propios pertenecen a Decora Virtual SpA o a sus licenciantes.

Las marcas, logos, nombres y contenidos de las Soluciones pertenecen a sus respectivos titulares. Su exhibición en una Ficha tiene una finalidad identificativa e informativa y no transfiere titularidad a Klapsi.

Nadie puede copiar, descompilar, interferir, extraer masivamente, revender o explotar la Plataforma de manera no autorizada, salvo en la medida permitida por la ley.

No está permitido:

• Suplantar a una empresa o registrar una Solución sin autorización.
• Entregar información falsa, engañosa, ilícita o que infrinja derechos de terceros.
• Incorporar malware, código dañino o enlaces destinados a comprometer la seguridad.
• Intentar eludir controles de acceso, límites de solicitudes o medidas de seguridad.
• Manipular artificialmente búsquedas, ranking, métricas o solicitudes.
• Utilizar la Plataforma para acoso, fraude, spam, vigilancia indebida o tratamiento ilícito de datos personales.

Klapsi puede revisar, rechazar, ocultar, suspender o eliminar una Ficha cuando no corresponda al propósito de la Plataforma, infrinja estos Términos, contenga información ilícita o engañosa, afecte derechos de terceros, genere riesgos de seguridad o exista una solicitud fundada.

La función administrativa "Eliminar" produce un borrado inmediato y definitivo de la Ficha. Klapsi podrá conservar únicamente la evidencia mínima que sea necesaria para cumplir obligaciones legales, responder solicitudes o defender reclamaciones.

El Usuario Proveedor puede dar de baja su Ficha desde el panel. La baja la ocultará públicamente de inmediato.

La Ficha y sus datos asociados se eliminarán físicamente después de 30 días, salvo que exista una disputa activa, una obligación legal, una orden de autoridad o una retención temporal fundada.

La eliminación de una Ficha no obliga a eliminar de inmediato registros de aceptación, solicitudes o antecedentes que deban conservarse por razones legales o de defensa de reclamaciones.

Las Fichas contienen enlaces a sitios web de terceros. Klapsi no controla sus contenidos, disponibilidad, seguridad, precios, contratos, políticas ni prácticas.

La relación o contratación entre un usuario y un Proveedor de la Solución es independiente de Klapsi. Cada usuario debe evaluar la Solución, revisar sus condiciones y adoptar sus propias medidas de diligencia.

A la fecha de vigencia de estos Términos, Klapsi no cobra por registrar o consultar Fichas y no ofrece resultados patrocinados ni posiciones destacadas pagadas.

Si en el futuro se incorporan planes pagados, publicidad o resultados patrocinados, Klapsi actualizará estos Términos e informará las condiciones aplicables antes de ofrecerlos.

Klapsi procura mantener la Plataforma disponible y segura, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, ausencia total de errores ni compatibilidad con todos los dispositivos o navegadores.

Klapsi puede efectuar mantenciones, corregir errores, modificar funciones o interrumpir temporalmente el servicio. Cuando un cambio afecte sustancialmente a los Usuarios Proveedores, se procurará informar por medios razonables.

Klapsi es un buscador y directorio informativo. No garantiza resultados comerciales, ventas, contrataciones, compatibilidad técnica, cumplimiento regulatorio ni desempeño de las Soluciones.

En la máxima medida permitida por la ley, Decora Virtual SpA no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente sobre la base de una Ficha, por actos de terceros, por contratos celebrados fuera de Klapsi ni por daños indirectos o pérdidas de oportunidad que no sean consecuencia directa y previsible de un incumplimiento atribuible a Klapsi.

Nada de estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley, ni afecta derechos irrenunciables que correspondan a consumidores cuando resulten aplicables.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Klapsi, disponible en /privacidad.

Las solicitudes de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, corrección de Ficha, remoción de testimonios o reporte de uso no autorizado pueden presentarse en /derechos o escribiendo a legal@klapsi.com.

Klapsi podrá enviar correos transaccionales relacionados con códigos de acceso, registro de Soluciones, reclamos, solicitudes, cambios de titularidad, baja, seguridad o cumplimiento.

Klapsi no utilizará estos datos para newsletters o marketing sin una base legal y una autorización separada cuando corresponda.

Klapsi puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión y fecha de vigencia se publicarán en esta página.

Cuando exista un cambio material, los Usuarios Proveedores podrán ser requeridos a aceptar la nueva versión antes de guardar cambios o reanalizar una Ficha.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Las controversias serán conocidas por los tribunales competentes conforme a la ley. Cuando procedan normas imperativas de protección al consumidor o de datos personales, se respetarán las competencias y derechos que ellas establezcan.

Consultas generales, soporte, asuntos legales, privacidad y datos personales: legal@klapsi.com

Domicilio: Camino del Marqués 2281, Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile.