Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de datos personales en Klapsi es Decora Virtual SpA, RUT 77.193.246-0, con domicilio en Camino del Marqués 2281, Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile.

El canal de contacto para asuntos de privacidad, protección de datos personales, asuntos legales y soporte es legal@klapsi.com.

Esta Política explica cómo Klapsi recolecta, utiliza, almacena, comunica y elimina datos personales de visitantes, Usuarios Proveedores, solicitantes de reclamos o derechos, representantes de empresas y otras personas cuyos datos puedan aparecer en fuentes públicas o contenidos enviados a la Plataforma.

La Política se aplica al sitio klapsi.com, a sus formularios, paneles, correos transaccionales y procesos de soporte.

Según la forma en que una persona utilice Klapsi, podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, cargo, función o relación con una empresa.
• Datos de la Solución: nombre, sitio web, país, descripción, funciones, industrias, disponibilidad, logos y otros antecedentes corporativos.
• Datos de cuenta y acceso: correo asociado, códigos temporales, fechas de acceso y cookies de sesión estrictamente funcionales.
• Evidencia de aceptación: versiones aceptadas de Términos y Política, declaración de autorización, fecha, hora, IP y contexto de la aceptación.
• Datos de búsquedas y uso: consultas, fecha y hora, interacciones con resultados, métricas técnicas y datos necesarios para mejorar relevancia y seguridad.
• Datos de seguridad: dirección IP utilizada temporalmente para limitar abuso, registros técnicos, eventos de error y actividad sospechosa.
• Datos de solicitudes: nombre, email, relación con la empresa, descripción, cambios solicitados, antecedentes, enlaces, estado, respuestas y administrador que resolvió.
• Información de fuentes públicas: antecedentes corporativos disponibles en sitios web, directorios, medios o fuentes de acceso público.
• Datos de terceros enviados por un proveedor: testimonios, nombres, cargos o imágenes, únicamente cuando el proveedor declara contar con la base y autorización necesarias.

Klapsi no está diseñado para recolectar datos personales sensibles, información médica, biométrica, financiera privada, antecedentes penales, contraseñas de terceros ni documentos de identidad.

No envíe información sensible o confidencial a través de fichas, reclamos o formularios. Si recibimos datos innecesarios o sensibles, podremos restringir su acceso, eliminarlos o solicitar una versión minimizada.

Los datos pueden provenir directamente de la persona, del Proveedor de la Solución, del sitio web indicado, de fuentes accesibles al público, de herramientas técnicas de la Plataforma o de proveedores tecnológicos que operan por cuenta de Klapsi.

Las Fichas informativas no reclamadas se elaboran con información corporativa pública. Mientras no sean reclamadas, Klapsi no muestra testimonios que identifiquen personas naturales, sus nombres, cargos, citas o imágenes asociadas.

Tratamos datos personales para:

• Permitir búsquedas y mostrar Fichas de Soluciones.
• Registrar, publicar, actualizar y administrar Fichas.
• Autenticar Usuarios Proveedores mediante códigos temporales.
• Guardar evidencia de aceptación y autorización.
• Extraer, estructurar, clasificar y relacionar información mediante automatización e inteligencia artificial.
• Gestionar reclamos, correcciones, eliminaciones, reportes y derechos de privacidad.
• Asignar manualmente la administración de una Ficha cuando un reclamo sea aprobado.
• Enviar correos transaccionales.
• Prevenir fraude, abuso, ataques, suplantación y uso excesivo.
• Medir el funcionamiento del buscador, depurar errores y mejorar la relevancia.
• Cumplir obligaciones legales y defender reclamaciones.

Klapsi trata datos cuando existe consentimiento, cuando es necesario para ejecutar estos Términos o gestionar una solicitud, cuando la ley lo autoriza, cuando los datos provienen de fuentes públicas y su tratamiento está permitido, cuando debe cumplir una obligación legal o cuando existe otro fundamento reconocido por la normativa aplicable.

Cuando la ley requiera consentimiento, Klapsi solicitará una acción afirmativa e informada. La persona puede revocar su consentimiento hacia el futuro, sin afectar los tratamientos realizados válidamente antes de la revocación.

Desde la entrada en vigencia de las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, Klapsi aplicará también las bases, principios y obligaciones que dicha normativa establezca.

Klapsi utiliza servicios de inteligencia artificial y automatización, incluyendo tecnologías de Anthropic y OpenAI, para extraer, resumir, clasificar y generar representaciones semánticas de información, y para relacionar consultas con Fichas.

El contenido público de una Solución y las consultas de búsqueda pueden ser enviados a estos proveedores para ejecutar esas funciones.

Estos procesos no adoptan decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre una persona. Los resultados son recomendaciones de relevancia y pueden contener errores. Las decisiones sobre reclamos, titularidad, correcciones y eliminación son manuales.

Klapsi utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener sesiones funcionales del panel de proveedores y del panel administrativo.

A la fecha de vigencia de esta Política, Klapsi no utiliza cookies publicitarias, de remarketing ni herramientas de analítica de terceros destinadas a rastrear a una persona entre sitios.

Bloquear cookies funcionales puede impedir el inicio de sesión o el uso correcto del panel.

Klapsi puede comunicar datos a proveedores que prestan servicios por cuenta de Decora Virtual SpA, únicamente en la medida necesaria para operar la Plataforma. Estos pueden incluir:

• Vercel, para alojamiento y ejecución de la aplicación.
• Railway y servicios asociados, para base de datos e infraestructura.
• Resend, para correos transaccionales.
• Google Workspace, para recepción y gestión de comunicaciones de soporte, privacidad y asuntos legales.
• Anthropic, para extracción, clasificación y ranking asistido por inteligencia artificial.
• OpenAI, para embeddings, representación semántica y otras funciones de inteligencia artificial utilizadas por el buscador.
• Proveedores profesionales o autoridades, cuando sea necesario para cumplir la ley, resolver una disputa o proteger derechos.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera de Chile o desde infraestructura distribuida internacionalmente.

Klapsi procurará utilizar proveedores que ofrezcan compromisos de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado a instrucciones. Las transferencias se realizarán conforme a la normativa aplicable y a las salvaguardas disponibles.

La ubicación concreta puede variar según el proveedor y su infraestructura. Puede solicitar información actualizada escribiendo a legal@klapsi.com.

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, para cumplir obligaciones legales o para defender reclamaciones. Los plazos operativos principales son:

• Códigos de acceso: hasta 24 horas.
• Direcciones IP de rate limiting: hasta 30 días.
• Analítica de búsquedas públicas: hasta 180 días.
• Datos del motor shadow: hasta 90 días.
• Ficha dada de baja voluntariamente por el proveedor: se oculta de inmediato y se elimina físicamente después de 30 días, salvo retención fundada.
• Ficha eliminada por un administrador: eliminación física inmediata, salvo evidencia mínima que deba conservarse.
• Evidencia de aceptación: durante la vigencia de la relación y, después de su término, por el plazo de prescripción aplicable o mientras sea razonablemente necesaria para acreditar cumplimiento y defender reclamaciones, salvo una obligación o disputa que justifique un plazo distinto.
• Solicitudes, reclamos y respuestas: durante su tramitación y, después de su resolución, por el plazo de prescripción aplicable o mientras exista una obligación legal, investigación o disputa activa.
• Información corporativa pública de una Ficha: mientras la Ficha permanezca publicada o hasta que sea corregida o eliminada.

La baja voluntaria del proveedor oculta la Ficha inmediatamente y activa un período de 30 días antes del borrado físico.

Una disputa activa, obligación legal, investigación, orden de autoridad o necesidad de defensa puede suspender temporalmente la eliminación. La retención debe quedar fundada y se levantará cuando deje de ser necesaria.

La función administrativa "Eliminar" borra la Ficha de forma inmediata y definitiva. Los registros de aceptación o solicitudes pueden conservarse separados de la Ficha cuando sean necesarios para acreditar cumplimiento o gestionar una reclamación.

Klapsi aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos un incidente que requiera comunicación conforme a la ley, adoptaremos medidas de contención y notificaremos a las personas o autoridades cuando corresponda.

Puede solicitar acceso, rectificación, eliminación o supresión, oposición, bloqueo cuando corresponda, portabilidad, corrección de una Ficha, remoción de un testimonio o dato personal, y reporte de uso no autorizado de marca o información.

La portabilidad se ofrecerá en la medida en que sea técnicamente posible y jurídicamente aplicable. Antes de la entrada en vigencia plena de la Ley N° 21.719, Klapsi podrá atenderla voluntariamente cuando resulte razonable.

El ejercicio de derechos es gratuito, salvo costos directos que la ley permita cobrar en casos excepcionales.

Puede presentar una solicitud en /derechos o escribir a legal@klapsi.com.

La solicitud debe incluir el nombre, un correo de respuesta, el derecho que desea ejercer, la Ficha o datos involucrados y una explicación suficiente para localizar la información.

Klapsi puede solicitar antecedentes proporcionales para verificar la identidad o representación y evitar que los datos sean entregados o modificados a una persona no autorizada.

Klapsi acusará recibo y responderá dentro del plazo exigido por la ley aplicable. Si una solicitud es rechazada total o parcialmente, se informarán los fundamentos y las vías de reclamación que correspondan.

Klapsi está orientado a empresas y no está dirigido a menores de 18 años. No buscamos recolectar deliberadamente datos de menores.

Si detectamos que se enviaron datos de un menor sin base válida, podremos eliminarlos o solicitar la intervención de su representante legal.

Klapsi procura mantener información actualizada, pero los datos obtenidos desde sitios públicos pueden estar incompletos, desactualizados o ser interpretados incorrectamente por procesos automatizados.

Las empresas y titulares pueden pedir corrección o eliminación. La expresión "Verificado hace X" solo refleja una extracción automática exitosa y no certifica la exactitud jurídica o comercial de la Ficha.

Podemos actualizar esta Política por cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la nueva versión y fecha de vigencia.

Cuando un cambio sea material para un Usuario Proveedor, podremos solicitar una nueva aceptación antes de permitir guardar cambios o reanalizar una Ficha.

Privacidad, derechos, asuntos legales y soporte: legal@klapsi.com

Domicilio: Camino del Marqués 2281, Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile.